Política de privacidad
Última actualización: 11 de julio de 2026
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Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. Nuestra recolección y tratamiento de datos se rige bajo los parámetros de la Ley 1581 de 2012 de la República de Colombia (Ley de Habeas Data).
Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal.
1. Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:
- Detalles de contacto: incluidos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información financiera: e información de transacciones relacionados con los detalles del pago o transferencias necesarias para la adquisición de los equipos de cómputo.
- Información del dispositivo: incluyendo su dirección IP, navegador y sistema operativo para garantizar la seguridad de la navegación.
2. Cómo utilizamos su información personal
Según cómo interactúe con nosotros, utilizamos su información para:
- Gestionar sus pedidos, facturación, organizar el envío seguro de hardware y tramitar el soporte técnico o garantías.
- Ofrecerle atención al cliente directa y canales de comunicación rápida.
- Autenticar su cuenta y detectar posibles actividades fraudulentas o malintencionadas para ofrecer una experiencia de pago 100% segura.
3. Seguridad y retención de su información
Conservamos su información personal de forma segura y solo durante el tiempo necesario para prestarle nuestros Servicios de distribución tecnológica, dar cumplimiento a los términos de garantía de los equipos comerciales, resolver conflictos o cumplir con las obligaciones legales en Colombia.
4. Sus derechos (Habeas Data)
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales en cualquier momento. Podrá ejercer cualquiera de estos derechos poniéndose en contacto directo a través de nuestros canales de atención oficiales.
5. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, desea ejercer sus derechos de Habeas Data, o requiere soporte sobre nuestros productos, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios oficiales:
- Correo electrónico: contacto@itecnogenious.com
- Teléfono de atención: +57 3337502596
- Dirección física: Santa Marta, Magdalena, Colombia