Política de envío

Última actualización: 11 de julio de 2026

En ITECNOGENIOUS, nos aseguramos de que su hardware corporativo viaje de la forma más segura y rápida posible. A continuación, detallamos las condiciones, plazos y costos de nuestra operación logística de despachos a nivel nacional dentro de la República de Colombia.

1. Cobertura y Aliados Logísticos

Realizamos envíos a todas las ciudades, municipios y corregimientos de Colombia que cuenten con cobertura por parte de nuestras empresas de transporte aliadas:

  • Coordinadora
  • Interrapidísimo
  • Servientrega
  • Envía

El cliente recibirá un número de guía de la transportadora asignada tan pronto el paquete sea entregado a la empresa de logística, permitiendo el rastreo del estado del envío en tiempo real.

2. Tiempos de Procesamiento (Alistamiento Técnico)

Todos nuestros portátiles pasan por una rigurosa revisión técnica y puesta a punto antes de ser empacados. El tiempo estimado de procesamiento y embalaje seguro es de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación de la compra y validación del pago.

Nota: Los pedidos confirmados los días sábados, domingos o festivos empezarán a ser procesados el siguiente día hábil.

3. Tiempos de Entrega Estimados

Nuestro centro de operaciones logísticas se encuentra ubicado en la ciudad de Santa Marta, Magdalena. A partir del momento en que el paquete es entregado a la transportadora, los tiempos estimados de entrega son:

  • Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga): 2 a 4 días hábiles.
  • Región Caribe local (Cartagena, Riohacha, Valledupar): 1 a 2 días hábiles.
  • Trayectos especiales o municipios apartados: 4 a 7 días hábiles.

4. Costos de Envío

Para ofrecer total transparencia y evitar tarifas ocultas (cumpliendo con las directrices de comercio electrónico), los costos de envío se calculan bajo las siguientes modalidades:

  • Envío Incluido / Gratuito: En los productos seleccionados donde se especifique explícitamente "Envío Gratis a nivel nacional".
  • Envío Contra Entrega / Liquidado en Checkout: En caso contrario, el valor exacto del flete será calculado en la pantalla de pago (Checkout) o se acordará el cobro contra entrega con el cliente antes del despacho, dependiendo de la transportadora elegida.

5. Seguro y Responsabilidad del Hardware

Todos los computadores corporativos e insumos tecnológicos son despachados en cajas de alta resistencia con protección interna para impactos y viajan 100% asegurados por el valor comercial real del equipo ante la transportadora. En el caso eventual de una pérdida, avería o siniestro en carretera por parte de la empresa de logística, ITECNOGENIOUS gestionará el seguro para realizar la reposición del hardware o el reembolso total del dinero al comprador.

6. Datos de Contacto Logístico

Si presenta alguna novedad con la entrega de su pedido o requiere una cotización de envío especial, comuníquese directamente a nuestros canales de soporte:

  • Correo electrónico: contacto@itecnogenious.com
  • Teléfono / WhatsApp de atención: +57 3337502596
  • Centro de operaciones: Santa Marta, Magdalena, Colombia